مشاكل رفع الوسائط

إذا كانت عمليات رفع الوسائط لا تعمل في uAuditor، فعادةً تكون المشكلة بسبب مشاكل في الاتصال، أو صلاحيات الجهاز، أو حدود حجم الملفات، أو عدم اكتمال المزامنة. يوضح هذا الدليل أكثر الأسباب شيوعًا وكيفية حل مشاكل الرفع بسرعة 📷

اتباع هذه الخطوات يضمن إرفاق الصور والمستندات بنجاح إلى عمليات التفتيش والإجراءات.

تحقق من اتصال الإنترنت

تتطلب عمليات رفع الوسائط اتصالاً مستقراً إلا إذا كان التطبيق يعمل في وضع عدم الاتصال.

إذا فشل الرفع:

• التبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال.
• انتقل إلى منطقة ذات إشارة أقوى.
• أعد محاولة الرفع
• أعد فتح التفتيش أو الإجراء وحاول مرة أخرى.

ضعف الاتصال هو السبب الأكثر شيوعًا لمشاكل الرفع.

تحقق من أذونات الكاميرا والتخزين.

يجب أن يكون لتطبيق الجوال صلاحية الوصول إلى كاميرا الجهاز والتخزين.

للتحقق من الأذونات:

• افتح إعدادات الجهاز.
• ابحث عن تطبيق uAuditor.
• فعّل إذن الوصول إلى الكاميرا.
• فعّل إذن الوصول إلى التخزين أو الصور.

بدون الأذونات، قد لا تعمل عملية التقاط الوسائط أو اختيارها.

تحقق من حدود حجم الملفات

الملفات الكبيرة قد تستغرق وقتًا أطول للرفع أو تفشل أثناء الاتصال غير المستقر.

إذا كانت عمليات الرفع بطيئة أو غير ناجحة:

• التقط صورة جديدة بدلًا من اختيار ملف كبير.
• تجنب رفع الفيديوهات عالية الدقة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا.
• أعد محاولة الرفع بعد إعادة الاتصال بالإنترنت.

استخدام ملفات أصغر يحسن من موثوقية الرفع.

تحقق من اكتمال الرفع قبل الإرسال.

إذا قمت بإرسال التفتيش أو الإجراء قبل اكتمال رفع الوسائط:

• قد تبقى المرفقات غير مكتملة.
• قد يفشل الحفظ.
• قد لا تظهر الوسائط في التقارير.

انتظر حتى تؤكد مؤشرات الرفع اكتمال العملية قبل المتابعة.

العمل في وضع عدم الاتصال

عند العمل بدون اتصال بالإنترنت:

• يتم حفظ الوسائط محليًا على الجهاز.
• تُستكمل عمليات الرفع تلقائيًا بعد إعادة الاتصال بالإنترنت.
• تبدأ المزامنة بمجرد استعادة الاتصال.

افتح التطبيق مرة أخرى بعد إعادة الاتصال لتشغيل المزامنة إذا لزم الأمر.

أعد تشغيل تطبيق الجوال

قد تؤدي مشاكل مؤقتة في الجهاز أو التطبيق إلى انقطاع عمليات الرفع.

جرّب ما يلي:

• أغلق تطبيق الجوال.
• أعد فتح التفتيش أو الإجراء.
• أعد رفع الوسائط مرة أخرى.
• أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.

هذا يحل العديد من انقطاعات الرفع المؤقتة.

حدّث تطبيق الجوال

استخدام إصدار قديم من التطبيق قد يؤثر على رفع الوسائط.

لحل هذه المشكلة:

• قم بتحديث تطبيق uAuditor من متجر App Store أو Google Play.
• أعد تشغيل التطبيق بعد التحديث.
• أعد محاولة رفع الوسائط.

التحديثات تُحسن أداء الرفع والاستقرار.

مثال توضيحي

مثال حالة:

يُرفق المفتش صورة أثناء التفتيش لكن الصورة لا تظهر في التقرير.

بعد التحقق:

• كان الجهاز غير متصل بالإنترنت أثناء الرفع.
• لم تكن المزامنة قد اكتملت بعد.

بمجرد عودة الاتصال، تم رفع الصورة بنجاح.

أفضل الممارسات لتجنب مشاكل رفع الوسائط

لتجنب مشاكل الرفع:

• تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر عند إرفاق الملفات.
• انتظر حتى يكتمل رفع الملفات قبل إرسال عمليات التفتيش.
• فعّل أذونات الكاميرا والتخزين.
• تجنب إرفاق ملفات كبيرة جدًا.
• حافظ على تحديث تطبيق الجوال بشكل منتظم.

حل مشاكل رفع الوسائط يضمن بقاء أدلة التفتيش وتوثيق الإجراءات التصحيحية دقيقة ومتاحة عبر منصة uAuditor.