نصوص المساعدة والوصف

تتيح نصوص المساعدة والوصف في uAuditor لمصممي النماذج تقديم تعليمات إضافية وتوضيحات للمفتشين أثناء الإجابة على أسئلة التفتيش. تساعد هذه العناصر على تعزيز الاتساق وتقليل أخطاء التفسير، وضمان تنفيذ عمليات التفتيش بشكل صحيح في جميع المواقع.

تكون مفيدة بشكل خاص عند وجود إجراءات أو قياسات أو معايير امتثال تحتاج إلى شرح 📋

ما هي نصوص المساعدة والوصف؟

يمكن أن يتضمن كل سؤال في التفتيش ما يلي:

• وصف
• نص مساعدة

كلاهما يظهر أثناء عمليات التفتيش ويوجّه المفتشين لكيفية الإجابة بشكل صحيح.

تساعد في توضيح:

• ما الذي يعنيه السؤال
• كيفية تقييم نقطة التفتيش
• ما المعايير التي تحدد النجاح أو الفشل
• ما الأدلة التي يجب جمعها
• ما المعايير التي يجب اتباعها

هذا يضمن أن المفتشين يطبقون نفس منطق التقييم عبر الفروع.

الفرق بين نص المساعدة والوصف

على الرغم من أن كلاهما يقدّم إرشادات، إلا أن لكل منهما غرضًا مختلفًا قليلًا.

• الوصف
  • تشرح الأوصاف الغرض من السؤال أو تقدّم سياقًا حول ما يتم تفتيشه.
  • مثال: التحقق من أن درجة حرارة التبريد تبقى ضمن نطاق التشغيل المعتمد.
• نص المساعدة
  • يقدّم نص المساعدة تعليمات تفصيلية حول كيفية الإجابة على السؤال.
• مثال: يجب أن تكون درجة الحرارة بين 2°م و5°م. أرفِق صورة لقراءة ميزان الحرارة.

الأوصاف تشرح ما الذي يجب التحقق منهبينما يشرح نص المساعدة كيفية التحقق منه.

لماذا نستخدم نصوص المساعدة والوصف

يساعد استخدام نصوص المساعدة والوصف المؤسسات على:

• توحيد إجراءات التفتيش.
• تقليل عدم اليقين لدى المفتشين.
• تحسين اتساق التقييم.
• دعم أعضاء الفريق الجدد أثناء عمليات التفتيش.
• تقليل احتياجات التدريب.
• تعزيز دقة الامتثال.

تضمن هذه العناصر أن عمليات التفتيش تتبع توقعات تشغيلية محددة بوضوح.

كيفية إضافة نصوص المساعدة والوصف

لإعداد نصوص المساعدة أو الأوصاف:

1. افتح قسم النماذج
2. حدّد النموذج الذي تريد تعديله
3. انتقل إلى الصفحة والقسم المطلوبين
4. حدّد السؤال المطلوب
5. أدخل المحتوى في حقل الوصف
6. أدخل المحتوى في حقل نص المساعدة
7. احفظ السؤال

كلا الحقلين يدعمان الإعداد ثنائي اللغة عند إنشاء النماذج باللغتين العربية والإنجليزية.

أين يظهر نص المساعدة أثناء عمليات التفتيش

أثناء عمليات التفتيش:

• تظهر الأوصاف مباشرة أسفل عنوان السؤال.
• يظهر نص المساعدة كتوجيه إضافي للمفتشين.
• كلاهما يساعد في توضيح التوقعات قبل الإجابة.
• يمكن للمفتشين مراجعتها أثناء جمع الأدلة.

هذا يحسّن الدقة دون تعطيل سير عمل التفتيش.

أمثلة على الاستخدامات

تستخدم المؤسسات عادةً نصوص المساعدة والوصف في:

• تعليمات القياس
  • توضيح النطاقات المقبولة والأدوات المطلوبة.
• معايير الامتثال
  • توضيح معايير البلدية أو المعايير الداخلية.
• متطلبات الأدلة
  • وصف نوع الصورة التي يجب التقاطها.
• خطوات التشغيل
  • إرشاد المفتشين خلال مهام التحقق متعددة الخطوات.

هذه الأمثلة تضمن تنفيذ عمليات التفتيش بشكل صحيح من المرة الأولى.

أفضل الممارسات لكتابة نصوص المساعدة والوصف

لإعداد إرشادات فعّالة:

• اجعل التعليمات قصيرة وواضحة
• حدّد معايير النجاح/الفشل كلما أمكن.
• تضمين نطاقات القياس المطلوبة.
• شرح أنواع الأدلة المتوقعة.
• تجنّب التعقيد التقني غير الضروري.
• تحديث التعليمات عند تغيّر الإجراءات.

نصوص المساعدة والوصف الواضحة تحسّن اتساق عمليات التفتيش وتضمن أن جميع المفتشين يتبعون نفس المعايير التشغيلية عبر المواقع المختلفة.